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航空銅牌申請人如何培養(yǎng)客戶滿意度及忠誠度
更新時間：2016-03-30
航空銅牌申請有它的速度優(yōu)勢，也有空運價格偏高的劣勢，而且國內空運因為航班多采用腹艙裝貨，以及航班晚點等因素影響，所以空運貨物存在很多拉貨及晚點變數(shù)。所以，很多空運代理難以接到一個相對穩(wěn)定的客戶，那么航空銅牌申請人如何才能找到更多穩(wěn)定的客戶呢？
我們知道空運代理也屬于服務企業(yè)，是向貨主提供空中運輸?shù)姆展荆敲次覀冊鯓硬拍軐⒎兆龊茫鯓硬拍茏尶蛻舢a生滿意度和忠誠呢？
一個航空貨運企業(yè)只有擁有高素質的員工，才能為客戶提供高質量的航空貨運服務，我們需通過詳細、周到的溝通方式，告訴客戶本公司能夠提供什么樣的空運服務，與客戶利益關聯(lián)起來，并得到客戶的接受與認可，使之互動起來，最終達到客戶對本公司服務過程的滿意及忠誠。
在航空貨運服務全過程中，我們需強調平等的合作關系，把與客戶合作看做合作伙伴；所有這些需企業(yè)做好頂層設計和全員動員，各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，這樣個性化的服務才能體現(xiàn)，客戶的滿意及忠誠才能培養(yǎng)。
